Regulamin sklepu internetowego

Drogi Kliencie i Klientko! Niezmiernie cieszymy się, że chcesz zrobić zakupy w naszym Sklepie. Zapoznaj się, proszę, z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży, które obowiązują zarówno Ciebie, jak i nasz sklep podczas robienia zakupów. W razie pytań skontaktuj się z nami poprzez dane wskazane poniżej.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

Sklep internetowy dostępny jest w domenie www.goldenrabbit.pl i na odpowiednich podstronach. Sklep prowadzi Sprzedawca.

Dane kontaktowe Sprzedawcy (również do reklamacji):
tel.: +48 512 808 809
e-mail: salon@goldenrabbit.pl

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail dostępnego w Sklepie. Zasady korzystania, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży oraz reklamacji określa niniejszy Regulamin.

Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Klient może utrwalić jego treść (np. zapis/druk).

Warunkiem skorzystania ze Sklepu i zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja Regulaminu. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto (z VAT).

Informacje o Produktach na stronach Sklepu (opisy, parametry, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Zabrania się dostarczania treści bezprawnych (w tym spamu). Należy korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem, niezakłócając jego funkcjonowania, a treści ze Sklepu używać wyłącznie do użytku osobistego (zgodnie z udzieloną licencją, jeśli dotyczy).

Zakupy anonimowe, pod pseudonimem lub z nieprawdziwymi danymi są niedozwolone.

Usunięcie konta: wyślij oświadczenie na salon@goldenrabbit.pl.

2. DEFINICJE

  • Sprzedawca – Golden Rabbit sp. z o.o., ul. Macieja Rataja 152, 08-400 Garwolin, NIP 8262217294.
  • Klient/Użytkownik – podmiot składający Zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – w rozumieniu art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz właściwych przepisów Kodeksu cywilnego.
  • Konto – konto Klienta w Sklepie.
  • Sklep – sklep internetowy pod adresem goldenrabbit.pl.
  • Produkt/Produkt fizyczny/Produkt elektroniczny – asortyment oferowany w Sklepie.
  • Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  • Formularz zamówienia – formularz służący złożeniu Zamówienia.
  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość.
  • Operatorzy płatności – mElements S.A.; Blue Media S.A.; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
  • Dowód zapłaty – paragon lub faktura VAT.
  • Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
  • RODO – Rozporządzenie (UE) 2016/679; oraz właściwe ustawy krajowe.

3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  • Urządzenie z dostępem do Internetu,
  • Aktualna przeglądarka obsługująca cookies (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
  • Aktywne konto e-mail.

Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne dla bezpieczeństwa danych i prawidłowego działania Sklepu.

4. PRODUKTY DOSTĘPNE W SKLEPIE

W Sklepie dostępne są m.in.:

Dostępne są także produkty wykonywane na indywidualne zamówienie. Zapytania: salon@goldenrabbit.pl.

5. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Wybierz Produkt na karcie produktu → Dodaj do koszyka → Zobacz koszyk → Przejdź do płatności.
  2. Jeśli posiadasz kupon, wpisz go w polu „Kod kuponu”.
  3. Podaj dane: imię i nazwisko (opcjonalnie firma), adres, telefon, e-mail; zaakceptuj Regulamin; kliknij „Kupuję i płacę”.
  4. Możesz podać inny adres wysyłki („Wysłać na inny adres?”).
  5. Wybierz formę płatności i dostawy. Do kliknięcia „Kupuję i płacę” możesz modyfikować dane.
  6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia e-mail.
  7. Sprzedawca może nie zrealizować Zamówienia, gdy: formularz jest niekompletny lub brak wpłaty w 3 dni (przedpłata).

6. CENY I FORMY PŁATNOŚCI

Ceny są brutto. Sprzedawca może okresowo zmieniać ceny/oferty/promocje (bez wpływu na złożone już Zamówienia).

Dostępne płatności:

  • Szybkie przelewy online, karty, BLIK – przez operatorów:
    • mElements S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, NIP 5223047892
    • Blue Media S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185, REGON 191781561
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (RCS Luxembourg B118349, VAT LU22046007)
  • Przelew tradycyjny (dane w podsumowaniu zamówienia i wiadomości e-mail)
  • Pobranie (przy odbiorze)
  • Odbiór osobisty – płatność kartą/gotówką w salonie: Warszawa, ul. Ostrobramska 75C (po uzgodnieniu terminu)

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub – na żądanie i przy podaniu danych – faktura elektroniczna (wysyłana e-mailem).

7. DOSTAWA – KOSZTY, FORMY I TERMINY

  • Produkty fizyczne: wysyłka w 1–7 dni roboczych od przyjęcia zamówienia, chyba że:
    • produkt na indywidualne zamówienie – termin ustalany indywidualnie,
    • na karcie produktu widnieje wydłużony termin (np. 6–8 tygodni).
  • Produkty elektroniczne: do 24h w dni robocze.
  • Formy dostawy: kurier, odbiór osobisty (Ostrobramska 75C, Warszawa – po uzgodnieniu).
  • Dostawy: Polska oraz kraje dostępne na liście w checkout.
  • Przy przedpłacie termin liczony od uznania rachunku Sprzedawcy.

8. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  • Zawarcie umowy sprzedaży przez Sklep (nieodpłatnie – w ramach ceny Produktu).
  • Newsletter – po wyrażeniu zgody (szczegóły w Polityce prywatności).
  • Konto Klienta – rejestracja, logowanie, utrzymanie konta (dla produktów elektronicznych wymagane).

9. REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa. Reklamacje złóż na salon@goldenrabbit.pl lub listownie (zwrot towaru): Golden Rabbit, ul. Senatorska 32, 08-400 Garwolin. Dołącz opis wady/żądanie oraz dane kontaktowe. Reklamacje rozpatrujemy w 14 dni. Koszty reklamacyjne Konsumenta ponosi Sprzedawca.

10. GWARANCJA I SERWIS

Wybrane Produkty objęte są gwarancją – informacje w karcie produktu/gwarancyjnej. W przypadku wady skontaktuj się z nami (dane w pkt 1). Zakres usług (np. czyszczenie, polerowanie, korekta rozmiaru, grawer) może zależeć od modelu i jest opisany w dokumentach gwarancyjnych.

11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

  1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny (z wyjątkami ustawowymi).
  2. Bieg terminu:
    • Produkty fizyczne – od objęcia w posiadanie (zasady dla wielu części/partii jak w ustawie),
    • Produkty elektroniczne – od dnia zawarcia umowy.
  3. Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na salon@goldenrabbit.pl. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.
  4. Zwrot płatności w 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu odesłania.
  5. Konsument odsyła towar w 14 dni – na własny koszt – i odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania ponad konieczny zakres.
  6. Wyłączenia prawa odstąpienia – m.in. rzeczy nieprefabrykowane, wykonywane według specyfikacji klienta lub służące zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb (np. grawer, zmiana próby, projekt na zamówienie), treści cyfrowe dostarczane przed upływem terminu za zgodą itp. (zgodnie z ustawą).

12. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  • Między przedsiębiorcami odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać ograniczona zgodnie z art. 558 §1 KC.
  • Sprzedawca może ograniczyć metody płatności i żądać przedpłaty.
  • Odpowiedzialność Sprzedawcy (z wyłączeniem winy umyślnej) ograniczona do ceny Produktu i kosztów dostawy; bez utraconych korzyści.
  • Spory – sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

13. PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

Do przedsiębiorców z art. 38a ustawy o prawach konsumenta stosuje się odpowiednio wybrane uprawnienia konsumenckie (m.in. dot. odstąpienia, rękojmi – zgodnie z przepisami). Klient oświadcza, że zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego. Weryfikacja może wymagać wskazania właściwych kodów PKD.

14. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA

Treści i Produkty w Sklepie mogą stanowić utwory w rozumieniu prawa autorskiego. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy lub licencjodawcom. Zabronione jest udostępnianie, publikowanie, kopiowanie poza dozwolony użytek lub zakres licencji. W przypadku Produktów elektronicznych udzielana jest niewyłączna, nieprzenaszalna licencja do użytku własnego na polach eksploatacji wskazanych przy Produkcie.

15. DANE OSOBOWE I COOKIES

Administratorem danych osobowych Klienta jest Golden Rabbit sp. z o.o. (NIP 8262217294). Zasady przetwarzania danych, prawa Klienta (w tym newsletter, social media), przekazywanie danych poza EOG (EU–US Data Privacy Framework), korzystanie z cookies/Pixel Meta/Google Analytics – zostały opisane w Polityce prywatności i cookies.

16. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

Konsument może skorzystać z pomocy m.in. stałych polubownych sądów konsumenckich, Inspekcji Handlowej, rzeczników konsumentów oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Więcej informacji: uokik.gov.pl.

17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
  • Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa/technologii/płatności/dostaw). Nowy Regulamin obowiązuje od publikacji na stronie goldenrabbit.pl/regulamin/. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję z chwili zawarcia.
  • W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy KC, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i inne właściwe przepisy.

18. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 6.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy dla produktów fizycznych rozpoczyna się:
  3. a) od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę, inną niż przewoźnik,
  4. b) od objęcia w posiadanie przez Konsumenta ostatniego produktu/partii/części – w przypadku dostarczania wielu sztuk produktu, dostarczanego osobno, podzielonego na partie lub części,
  5. c) od objęcia w posiadanie przez Konsumenta pierwszego z produktów – w przypadku jego regularnego dostarczania przez czas oznaczony.
  6. Bieg terminu do odstąpienia od umowy dla produktów elektronicznych rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy, o którym mowa w ust. 13 paragrafu 5.
  7. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  8. Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do niniejszego regulaminu.
  9. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Produktu, z zastrzeżeniem ust. 11 i 13 niniejszego paragrafu.
  10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w następujących przypadkach:
    a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    b) o świadczenie usługi, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    c) o świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (grawer, wykonana na zamówienie, wykonana z podwyższonej względem oryginału próby kruszcu, zamówiona indywidualnie na wyraźną prośbę Klienta);
    d) o świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności;
    e) o świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    f) o świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
    g) o świadczenie usługi, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy serwisowej lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy, lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
    h) o świadczenie usługi, o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  12. Klient, akceptując niniejszy Regulamin, i składając Zamówienie na Produkt elektroniczny, wyraża zgodę na uzyskanie dostępu do Produktu elektronicznego, przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży i jest świadomy, iż w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.
  13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu fizycznego lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  14. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu fizycznego inny niż najtańszy możliwy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  15. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkty fizyczne do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument przed upływem terminu 14 dni odeśle zwracany Produkt fizyczny na adres Sprzedawcy.
  16. Konsument jest zobowiązany pokryć bezpośrednie koszty zwrotu Produktu fizycznego tytułem odstąpienia od umowy (koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy).
  17. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
  18. W przypadku wystawienia faktury korygującej faktura zostanie wystawiona przez Sklep w momencie zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Faktura zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.

Data publikacji: 01.03.2023 r.
Data ostatniej aktualizacji: 02.09.2025 r.